La norma ISO 9001 es el estándar internacional para sistemas de gestión de la calidad (SGC). Publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO), proporciona un marco y un conjunto de principios para asegurar un enfoque coherente en la gestión de sus procesos y la satisfacción del cliente.

Principios Clave de ISO 9001

• Enfoque al cliente: Entender y satisfacer las necesidades de los clientes.
• Liderazgo: Establecer una visión y dirección claras.
• Compromiso de las personas: Implicar a todo el personal en el sistema de calidad.
• Enfoque a procesos: Gestionar las actividades como procesos interrelacionados.
• Mejora continua: Fomentar una cultura de mejora constante.
• Toma de decisiones basada en la evidencia: Basar las decisiones en el análisis de datos.
• Gestión de las relaciones: Mantener relaciones mutuamente beneficiosas con las partes interesadas.

Beneficios de la Certificación

Implementar y certificar un SGC bajo la norma ISO 9001 puede ayudar a su organización a:

• Mejorar la eficiencia y reducir costes.
• Aumentar la satisfacción del cliente.
• Acceder a nuevos mercados y clientes que exigen la certificación.
• Mejorar la gestión de riesgos.